PSC Assieme: L'App per la Comunicazione Sindacale Innovativa

Le necessità del Sindacato

Il Sindacato fornisce ai suoi iscritti una serie di servizi, tra cui:

• Divulgazione di news inerenti il settore, che coprono diverse aree tematiche, come le ultime attualità legate all’ambito lavorativo delle Forze dell’Ordine o eventi e promozioni interne al sindacato;
• Produzione di video informativi, incentrati sul fornire un approfondito sostegno legale agli associati, grazie a interventi di avvocati e professionisti;
• Trasmissione di eventi live: sessioni formative, assemblee, dibattiti etc.;
• Una Wiki, che fornisce informazioni utili su diversi argomenti, come la tutela legale, i diritti e doveri dei Carabineri, nonchè le agevolazioni presenti da parte dello Stato e del Sindacato;
• Una Web radio, che offre notizie e contenuti di intrattenimento 24 ore al giorno;
• Un archivio di contenuti, provenienti anche da servizi esterni, che deve sempre essere accessibile;
• Un chatbot, che gli associati possono interrogare in qualsiasi momento per ottenere informazioni utili.

L’accesso ai servizi sopra elencati deve essere garantito esclusivamente alle persone iscritte al Sindacato. 
Il direttivo inoltre necessitava di uno strumento per poter informare in modo repentino tutti gli associati in momenti specifici, ad esempio poco prima dell’inizio di una diretta live, o quando vengono pubblicate notizie o comunicazioni urgenti.

Pianeta Sindacale Carabinieri offriva già una parte di questi servizi tramite l’area riservata del proprio sito web. Per quanto riguarda le dirette live e l’area video, il Sindacato già da tempo utilizzava la piattaforma di video streaming del nostro partner WimTV.

Per garantire ai propri associati un’esperienza di fruizione dei contenuti ottimale anche in mobilità, si è rivolto ad Archibuzz per la progettazione e lo sviluppo di una mobile application tramite la quale fosse immediato poter ascoltare la radio, collegarsi alle dirette video, consultare la normativa o richiedere informazioni in qualsiasi frangente.

Una mobile app dedicata al sindacato

È stata quindi realizzata l'app PSC Assieme, sviluppata per sistemi iOS e Android, utilizzando il framework React Native.

Integrazione con ChatBot basato sull’AI

Tramite l’app PSC Assieme, gli associati hanno la possibilità di interrogare un ChatBot basato sull’Intelligenza Artificiale in grado di fornire risposte accurate ai quesiti di interesse per gli associati.

News e archivio contenuti

All’interno dell’area news e dell’archivio gli associati potranno avere accesso a tutte le news e ai documenti dell’archivio. Un form di ricerca permette di trovare rapidamente qualsiasi contenuto che abbia al suo interno le keyword di interesse.

Dirette live e video on-demand

All’interno della mobile app, gli associati hanno accesso a tutta la libreria dei video del Sindacato, e quando vengono trasmesse dirette live, queste possono essere visionate in una sezione dedicata.
Un sistema di notifiche informa gli associati della presenza di nuovi video o dell’inizio di una diretta live.

Notifiche personalizzate  

Tramite il back-end, gli amministratori possono inviare agli associati delle notifiche push con un messaggio personalizzato, che verranno ricevute immediatamente da tutti gli associati che hanno installato l’app sul proprio telefono.

Web Radio

Gli associati possono ascoltare la Web Radio di Pianeta Sindacale Carabinieri direttamente all’interno della propria app, e ascoltare le trasmissioni anche tenendo l'applicazione in background.

Tribuna Editrice

Durante lo svolgimento delle proprie mansioni, gli associati spesso necessitano di avere accesso in modo tempestivo ad informazioni in ambito legale e giudiziario. Per questo motivo, all’interno dell’app PSC Assieme è stata realizzata l’integrazione con una banca dati di contenuti offerti da Tribuna Editrice, casa editrice specializzata in questo ambito.

Il pannello di controllo per gli amministratori

Per permettere al Sindacato di veicolare i contenuti verso i propri associati è stato realizzato un back-end dedicato utilizzando la piattaforma Drupal 11.

Dopo essersi loggati sul back-end, il personale del Sindacato potrà effettuare le seguenti operazioni:

• Gestire gli account degli associati;
• Inserire / aggiornare news, i contenuti della Wiki e dell’archivio. Questi contenuti saranno immediatamente visibili sulle app non appena pubblicati;
• Inviare notifiche push agli associati alla pubblicazione di contenuti specifici, o con un testo personalizzato.

Per fare dirette live, pubblicare nuovi video oppure organizzarli in palinsesti, il personale del Sindacato può invece continuare ad operare accedendo direttamente dal pannello di controllo di WimTV.

L'applicazione PSC Assieme è un ottimo esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per migliorare la comunicazione e l'erogazione di servizi all'interno di un'organizzazione sindacale. Grazie a questa applicazione, gli iscritti al Pianeta Sindacale Carabinieri hanno accesso immediato a informazioni, notizie, video, dirette live, e possono interagire tramite chatbot e web radio, il tutto in un ambiente digitale sicuro e controllato.